مدیریت کسب‌وکار فقط ارائه خدمات و محصولات با کیفیت نیست و باید با نگاهی بلندمدت و استراتژیک به مسیری که سازمان طی می‌کند، نگریست. در دنیای پر فراز و نشیب امروز، وجه تمایز کسب‌وکارها و مهم‌ترین سرمایه‌ی سازمان‌ها، نیروی انسانی است. نیروی انسانی در کسب‌و کار، می‌تواند به عنوان مزیت رقابتی شناخته شود. اگر نیروی انسانی در مدت زمان کوتاهی، بدون توجه به اصول فرایند جذب و استخدام و مصاحبه، انتخاب شود فقط به هدف اینکه پست خالی پر شود، شاید برای مدت کوتاهی فشار کاری کاهش یابد اما این نوع انتخاب نیرو خسارت‌های جبران‌ناپذیری بر سازمان تحمیل می‌کند. جذب و استخدام یکی از وظایف مهم دپارتمان منابع انسانی در سازمان‌هاست. نیروی انسانی متناسب با استراتژی و فرهنگ و هدف سازمان می‌تواند کمک بسیار زیادی در رسیدن به هدف سازمان کند.